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4月7日，由《消费者报道》主办的“科技让消费者更放心”——探访齐心集团数字建设之旅活动，在深圳齐心集团举行。此次活动有广东省各级消费者委员会代表、主流媒体代表和消费者代表共超过30人参加。考察团成员走进齐心集团总部，了解传统文具品牌的数字化转型以及科技创新赋能产品升级的成果。

据了解，齐心集团是一家以“文件夹”起家的综合办公文具制造商，创业初期以传统文具贸易和制造业务为主。随着公司的不断发展与客户需求的变化，齐心开始从品牌制造商向办公集成供应商转型。经过30余年的发展，目前齐心专注于政企物资集采服务，成为中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业，也是中国办公用品行业具有影响力的企业之一，服务全球120多个国家和地区。

齐心现代化物流中心。

座谈会交流环节中，《消费者报道》副社长、总编辑覃硕在致辞中表示，齐心集团拥抱数字革命，为消费者和市场提供优质的产品和服务，是非常难得的。他还提到，齐心在产品研发上的创新为行业注入了活力。

齐心集团董事会秘书、副总经理王占君则指出，齐心集团30余年的成长经过了不断探索和转型升级，欢迎更多消费者朋友走进齐心，关注齐心。

在交流环节，广东省消委会代表何翎子对齐心集团如何构建让消费者放心的产品质检体系和标准化流程提出了自己的疑问。齐心集团品质管理部总监邓经国介绍，齐心在遵循国家质量管理体系标准的同时，自身也有一套严格的品控体系，在2022年产品抽检中，齐心产品的合格率为100%。

现场，消费者代表向齐心提出消费体验的升级至关重要。齐心集团产品顾问庄鸿指出，不断挖掘和解决消费者的痛点是齐心研发产品的初心。他以原味PP封面本、防倒伏档案盒等产品为例，分享了设计思路。这些产品分别解决了本册封面易破损、档案盒易倾倒等用户痛点，提升了用户使用过程中的体验感。

在关于品牌和产品年轻化的讨论中，齐心文创学生产品设计总监陈夷表示，近年来，齐心文创以“传承与传播中华文化”为使命，通过与承载中国文化特色的IP联名，以创意设计展现传统文化精髓，用年轻化、趣味性的产品与消费者实现情感链接。

采写：南都记者 敖银雪

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